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Concretos Cruz Azul, S.A. de C.V.

GRUPO

La excelencia del GRUPO CRUZ AZUL ha sido ampliamente reconocida en el campo de la industria de la construcción, desde hace más de sesenta años.

Tras haber llevado a cabo acucioso estudios sobre las condiciones del mercado concretero nacional, Concretos Cruz Azul - por decisión de su Junta de Accionistas- surge como una organización independiente para aprovechar la capacidad fabril de CRUZ AZUL, con el fin de industrializar y comercializar un producto derivado del cemento: el concreto premezclado.

SEGMENTOS DEL MERCADO

Infraestructura, habitación popular, habitación residencial, comercial, salud, turismo y cultura.

NORMAS DE CALIDAD

La Secretaría de Economía (SE), tiene establecidas algunas normas de prueba de especificación y calidad entre las cuales la principal es la NMX C-155, que tienen por objeto garantizar ante el consumidor la calidad del concreto que le surte su proveedor.

El laboratorio de control de calidad de Concretos Cruz Azul está acreditado ante la Entidad Mexicana de Acreditación (ema), bajo la norma NMX-EC-025 que regula las pruebas y medidas que se deben cumplir para la elaboración del concreto premezclado.

Dicho aval otorga validez a todos los resultados que sobre concretos sean obtenidos en nuestro laboratorio.

Las pruebas que Concretos Cruz Azul lleva a cabo sobre su producto, forman parte de un proceso continuo de control de calidad, esto es, no son verificaciones incidentales, aisladas o como respuesta a una reclamación del cliente.

Tales comprobaciones son realizadas sistemáticamente en tres fases: producción en planta, al momento de la entrega del concreto y en las fases secuenciales de la obra.

Concretos Cruz Azul, cuenta en todas sus plantas con la acreditación en el sistema ISO-9000, lo que testifica como una empresa de calidad confiable.

FILOSOFÍA DE SERVICIO

Calidad, servicio y trato personalizado al cliente son principios de trabajo que CRUZ AZUL ha practicado consistentemente a lo largo de más de sesenta años de existencia, igualmente, tales normas rigen el quehacer de Concretos Cruz Azul.

• CALIDAD - Concretos Cruz Azul produce concretos con alta tecnología respaldados en la calidad del  Cemento Cruz Azul.

• SERVICIO - En virtud de que nuestro servicio de entrega -tanto por lo que se refiere a capacidad de producción en plantas, como por lo que toca a la suficiencia y a la administración de las unidades de reparto- se encuentra programado para satisfacer puntualmente los requerimientos de cada cliente. Y ya se sabe: en la industria concretera el producto debe ser puesto a disposición del constructor de acuerdo con una riguroso logística, oportunidad, calidad y condiciones físicas -en estado plástico- que garanticen el adecuado avance de las obras.

• TRATO PERSONALIZADO - Para Concretos Cruz Azul, un cliente es un patrocinador y un amigo, no una incidental fuente de ingresos, mucho menos un mero registro en una computadora.

Sabemos que el cliente tiene rostro y nombre, realiza una actividad importante, afronta necesidades específicas y abriga la legítima esperanza de ser bien atendido por su proveedor. Estamos convencidos de que frente a un buen producto existe siempre un cliente potencial, pero creemos igualmente que detrás de cada cliente satisfecho se encuentra un promotor permanente del bien o servicio que haya recibido.

Un cliente es una persona que necesita algo de nosotros, no un ente desdibujado que simplemente paga con dinero la compra de un artículo de catálogo. Nuestra misión es atenderlo con dedicación profesional y cortesía.

Lo primero, y para satisfacer -en concreto- sus requerimientos técnicos.

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